第1条（目的）

このイーカプコン利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社カプコン（以下「当社」といいます）が提供するインターネット通信販売サービス「e-CAPCOM」（以下「本サービス」といいます）のご利用に関する条件を定めることを目的とします。但し、本規約は、ダウンロードコード販売に関するサービスには適用されず、ダウンロードコード販売に関しては「イーカプコンダウンロードコード・音源データ購入利用規約」が適用されるものとします。

第2条（規約の遵守）

• 1.本サービスをご利用いただくには、CAPCOM IDのサービス利用登録を行い、本規約に同意のうえ、本サービスの利用登録をすることが必要となります（以下、本サービスの利用登録を完了した会員を「本会員」といいます）。
• 2.本会員は、本サービスの利用において本規約が適用されることに同意し、本規約を遵守するものとします。
• 3.本会員は、本規約のほか、CAPCOM IDのサービス利用規約（以下、「関連規約」といいます）も遵守するものとします。なお、本規約と関連規約の定めが異なる場合、原則として本規約の定めが優先的に適用されます。
• 4.当社が、本サービス用のウェブサイト（以下「当サイト」といいます）上に記載する「ご利用ガイド」は本規約の一部を構成します。

第3条（本規約の変更）

• 1.当社は、必要に応じて、本規約の全部または一部を変更することができます。
• 2.本規約の変更は、変更後の規約を、当社が本会員に対して電子メールで通知し、または本サービスに関するWebサイト上に掲載した日から14日または別途当社が定める日を経過した時点で効力を発します。
• 3.本規約の変更後に、本サービスを利用した本会員は、すべて変更後の規約内容を承諾したものとみなします。

第4条(未成年者による利用)

• 1.未成年者が本サービスの利用を希望する場合には、必ず親権者等の法定代理人から事前に同意を得た上で、本サービスの利用登録を行い、本サービスを利用するものとします。なお、本規約に同意した時点で未成年者であった本会員が、成年に達した後に本サービスを利用した場合、未成年者であった間の利用行為を追認したものとみなします。
• 2.未成年者の本会員が本サービスを利用した場合、本サービスの利用について親権者等の法定代理人の同意を得ているものとみなします。
• 3.本会員が未成年者である場合、その親権者等の法定代理人は、本会員の本サービス利用状況に責任を負うものとします。

第5条（対象地域）

本サービスは日本国内のみを対象としたサービスとし、日本国外からの本サービスの利用（商品の購入、代金の支払い、商品の受取、カスタマーサポートへの問い合わせ等）はできません。

第6条（会員情報）

• 1.本会員が当サイト上に登録する氏名、電話番号、住所、配送先情報、性別、生年月日等の利用者情報を、以下、単に「会員情報」といいます。
• 2.本会員は、会員情報に変更が生じた場合、当サイト、またはCAPCOM IDのサイトにおいて、所定の手続きに従い会員情報を修正するものとします。
• 3.本会員は、会員情報が自らの正確な情報であることを保証します。当社は当該情報の誤りにより本会員に生じた損害について、適用法に反しない範囲で、その責任を免れます。
• 4.本会員の最終のログインから5年以上を経過している場合で、かつ未出荷の注文が存在しない場合、当社は登録済みの会員情報を、本会員に事前に通知をすることなく削除できるものとします。当社は、会員情報の削除により本会員に生じた損害について、適用法に反しない範囲で、その責任を免れます。

第7条（権利の譲渡禁止等）

• 1.本サービスの提供を受ける権利は、本会員に一身専属的に帰属します。本会員は、同権利を第三者に貸与、販売、譲渡（名義の変更を含みます）し、または相続させてはならず、質権の設定その他の担保に供してはなりません。
• 2.本会員でない者（本会員の家族を含む）が本会員のCAPCOM IDを利用者に無断で使用し本サービスを利用した場合であっても、正しいCAPCOM IDとパスワードによりログインがなされている限り、当社は本会員自らが使用したものとみなすことができます。
• 3.本会員は、第三者が本会員のCAPCOM IDを不正に使用して本サービスを利用したことが判明した場合には、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社からの指示がある場合にはこれに従うものとします。

第8条（利用停止等の措置）

当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、本会員に対して事前に通知をすることなく、直ちに本会員による本サービスの利用を、一時的にまたは永久的に停止することができます。

• (1)本会員のCAPCOM IDが停止または失効された場合
• (2)本会員が本規約または関連規約に違反した場合
• (3)会員情報または本会員が当社へ連絡した情報に虚偽があった場合
• (4)本会員が過去に本規約、関連規約の違反等により本サービスの利用を停止されていることが判明した場合
• (5)本会員が手段のいかんにかかわらず、本サービスの運営を妨害した場合
• (6)会員情報を用いても当社が会員と連絡を取ることができない場合
• (7)本会員が本規約第21条に定める禁止行為に該当する行為を行った場合
• (8)その他、当社が必要と判断した場合

第9条（個人情報等の取扱い）

1.本会員による本サービスの利用に関連して、当社が本会員から収集する個人情報の内容およびその取扱い方法は、CAPCOM IDプライバシーポリシーに定めるとおりです。

2.当社はクッキー（Cookie）を、当社が別途定める「ウェブサイトの閲覧による情報の取得およびその取扱いについて」に基づき取扱うものとします。

第10条(商品の購入)

• 1.本会員は、本サービスを利用して商品の購入を希望する場合、当社が別途定める手続きに従って購入の申込み（以下、「注文」といいます）を行うものとします。
• 2.商品の注文後、当社が本会員に対し、注文を承諾する旨のメールを発信した時点で、商品の売買契約が成立します。
• 3.当社は、第16条第3項に基づき、前項の承諾後に商品の売買契約を解除することができます。この場合、当社は、当該注文を行った本会員に対し、電子メール、電話等の適宜の方法によってその旨を通知します。
• 4.購入個数を制限して販売している商品について、本会員はその数量内に限り注文することができます。
• 5.当社は、本会員が商品を注文する合計金額に上限を設ける場合があります。

第11条（支払）

• 1.本会員は、商品の購入手続きの過程で、代金の支払方法を選択します。
• 2.本会員は、クレジットカード決済（一括払いのみ）、代金引換、コンビニエンスストア決済（以下「コンビニ決済」といいます）、ペイジー決済のうちいずれかの支払方法を選択することができます。ただし、一部の商品に関しては支払方法を限定する場合があります。
• 3.支払い代金は、商品の代金、消費税（非課税商品を除きます）、配送料および各種手数料の合計金額となります。但し、配送料および各種手数料は、当サイト上にて本会員が負担する旨を定める場合に限ります。

第12条(クレジットカード決済)

• 1.代金の支払方法としてクレジットカード決済を選択した場合、本会員は、本条の定めのほか、本会員とクレジットカード会社との間の約定に従うものとします。
• 2.クレジットカードは、注文を行う本会員名義のクレジットカードであり、かつ利用時に有効なものに限り使用することができます。
• 3.当社は、本会員による注文の際に、本会員のクレジットカードについて、クレジットカード会社に承認を求めます。なお、承認が得られない場合は当該クレジットカードでの支払いができません。
• 4.クレジットカード会社の承認後、使用したクレジットカードの利用が停止した場合、当社は事前に本会員に通知することなく、当該クレジットカードを利用した商品にかかる売買契約を解除することができます。
• 5.本会員と当社との間の売買契約がなんらかの理由により解除され、代金の返金が必要な場合、当社は本会員に対して直接返金を行わず、本会員はクレジットカード会社より返金を受けるものとします。
• 6.クレジットカード決済を利用する場合、本会員が購入した商品の所有権は、当該商品にかかる決済が、本会員とクレジットカード会社との間で完了すると同時に本会員に移転します。

第13条（コンビニ決済）

• 1.代金の支払方法としてコンビニ決済を利用する場合、本会員は、商品の代金を、当社が指定する期日までに、別途指定のコンビニエンスストアの所定の方法にて支払うものとします。
• 2.コンビニ決済を利用して注文された場合、当社は本会員から売買契約の解除または注文内容変更の依頼を受け付けません。ただし、前項の期日までに代金の支払いがなされない場合、売買契約は自動的に解除されます。
• 3.コンビニ決済を利用する場合、本会員が購入した商品の所有権は、商品の引渡しと同時に本会員に移転します。

第14条（代金引換）

• 1.代金の支払方法として代金引換を利用する場合、本会員は、当社指定の配送業者による商品の引渡しと同時に商品の代金を支払うものとします。
• 2.代金引換を利用する場合、本会員が購入した商品の所有権は、商品の引渡しと同時に本会員に移転します。

第15条（ペイジー決済）

• 1.代金の支払方法としてペイジー決済を利用する場合、本会員は、本条の定めのほか、本会員と金融機関との間の約定に従うものとします。
• 2.本会員は、商品の代金を、当社が指定する期日までに、各金融機関所定の方法にて支払うものとします。
• 3.ペイジー決済を利用して注文された場合、当社は、本会員から売買契約の解除または注文内容変更の依頼を受け付けません。ただし、前項の期日までに代金の支払いがなされない場合、売買契約は自動的に解除されます。
• 4.ペイジー決済を利用する場合、本会員が購入した商品の所有権は、商品の引渡しと同時に本会員に移転します。

第16条(売買契約の解除)

• 1.当社は、本規約に別途定める場合の他、本会員が以下の事項のいずれかに該当する場合、本会員と当社の間に成立した売買契約を、なんらの催告を要することなく直ちに解除することができます。
  • (1)本規約に違反した場合
  • (2)第8条に基づき、サービスの利用が停止されている場合
  • (3)商品の購入数に上限が設けられている場合において、複数のCAPCOM IDを用いる等の方法で、上限以上の注文を行う等の行為が発覚した場合
  • (4)代金引換において、会員が当社指定の配送業者による商品の受取りを拒否した場合または商品の代金の支払いを行わない場合
  • (5)配送した商品が、本会員の長期不在等により、当社に返送された場合
  • (6)登録された個人情報に虚偽の事実が認められた場合
  • (7)転売、再販売または営利の目的のおそれがある注文をした場合
  • (8)未成年者である本会員が親権者等の法定代理人の同意を得ずに注文した場合
  • (9)第21条に定める禁止事項に該当する行為を行った、またはそのおそれがあると当社が判断する場合
  • (10)過去の本サービスの利用において、以上の事項に該当する行為が認められた場合
• 2.前項の場合で、当社になんらかの損害が生じた場合、当社は本会員に対して損害賠償請求を行うことができます。
• 3.当社は、以下の売買契約については、本会員に通知することによって、直ちに解除することができます。
  • (1)長期入荷未定または生産終了の商品に関する売買契約
  • (2)当サイトに表示された価格が市場相場等に比較して誤っていることが明らかな商品に関する売買契約
  • (3)発売中止、または在庫不足により調達ができない商品に関する売買契約
  • (4)その他、やむをえない事由によって引渡しが不可能な商品に関する売買契約
• 4.本会員は、原則として一旦成立した売買契約を途中で解除することができません。ただし、当サイト上で可能な旨が表記されている場合はこの限りではありません。

第17条（ポイント使用）

• 1.当社は、本会員が本サービスを利用してポイント加算対象商品（当社から個別に表示するものに限ります）を購入した場合、ポイント加算対象商品ごとに設定されたポイントを会員に付与します。
• 2.ポイントは、商品の発送から1週間以内に会員に付与されます。
• 3.ポイントは、1ポイントを1円に換算し、本サービスにて購入する商品の支払代金に充当することによって使用することができます。なお、換算率は、予告なしに変更する場合があります。
• 4.ポイント加算対象商品を購入し、商品代金の全部または一部を、ポイントを充当する方法によって支払った場合、充当された分の商品代金についてはポイントが付与されません。
• 5.ポイントは、本会員に一身専属的に帰属します。本会員は、ポイントを第三者に貸与、譲渡、売買し、相続させ、または質権の設定その他の担保に供する等の使用行為を行ってはなりません。
• 6.本会員の保有するポイントは、最初に付与された日から1年間有効とし、有効期間内に再度ポイントを利用したときは、その日または新たにポイントが付与された日のいずれか遅い日からさらに1年間有効となります。
• 7.有効期間を経過した時点でポイントは失効します。なお、失効したポイントについて、当社は再付与等の処置を一切行いません。
• 8.本会員が、本サービスの利用登録を解除した場合および本会員が本サービスの利用を停止された場合、当社は本会員が保有するポイントを直ちに失効させることができるものとします。なお、この場合においてもポイントの再付与等の処置は一切行いません。
• 9.商品の売買契約が解除された場合、既に付与されたポイントは注文時に遡って無効となります。無効となったポイントが既に使用済みであった場合、本会員は当社の案内に従い別途精算を行うものとします。
• 10.ポイントは、理由のいかんを問わず一切現金と交換しません。

第18条(注文商品の配送および配達日)

• 1.当社は、本会員が注文時に登録した配送先へ、当社指定の配送業者による宅配便を利用して商品の配送および引渡を行うものとします。
• 2.商品の配送日に関しては、当サイトに別途定める範囲内で指定することができます。ただし、この定めは商品が必ず指定日に到着することを保証するものではありません。
• 3..発売予定日および入荷予定日の異なる商品を同時に注文・決済した場合、最も遅い発売予定日または入荷予定日の商品に合わせて商品を出荷します。
• 4.前項の場合で、発売予定日または入荷予定日が変更された場合には、新たに設定された発売予定日または入荷予定日の最も遅い商品に合わせて商品を出荷します。
• 5.一回の注文につき一配送料とします。一回の注文で複数の商品を注文した場合でも一回の配送となり、一回の注文が複数の荷物として別れた場合でも一回の配送料となります。また、一回の注文は当社が本会員に付与する注文番号で管理します。なお、注文番号が別れている場合には別注文とみなします。
• 6.配送料の変更が必要になった場合は、当サイト上で変更の通知を行います。
• 7.天災、事故その他の事情により、規定期日内に商品を配送できない場合があります。当社は、その理由のいかんを問わず、配送の遅れにより本会員に生じた損害について、一切の責任を負いません。
• 8.商品等の梱包方法については、当社が任意に定めるものとし、本会員は、商品の梱包方法の指定等をすることはできません。

第19条(商品の返品・交換)

• 1.配送中の破損、汚損、商品配送間違い、その他当社が別途認める場合以外は、原則として本会員の都合による返品・交換に応じることはできません。
• 2.配送された商品が不良品の場合で、本会員が良品との交換を希望する場合、商品の到着日より3か月以内に、当社が指定する連絡先まで問い合わせをし、当社が指定する返送先に不良品を送付する必要があります。
• 3.当社は、前項にて返送された商品の確認後、本会員に交換品を配送するものとします。なお、在庫不足等により商品の交換ができない場合、購入代金を返還等の方法で対応するものとします。
• 4.商品等の外箱、カバー等における軽微な擦れ、傷等、ならびに商品における配送用段ボール、および梱包材の破損、汚損等に関しては、当社が別途認める場合を除き、本条における返品・交換の理由にあたらないものとします。

第20条（利用者対応）

• 1.当サイトに関する対応窓口は、別途当サイトに表示するものとします。
• 2.当サイトの対応窓口では、お問い合わせフォーム、電子メールおよび電話による対応のみを行うものとし、本会員による訪問、または当社による訪問の対応は行いません。
• 3.当社は、本会員と当社の間における電子メールの履歴、通話、その他の内容を、利用者対応の目的で、記録および保存することができます。

第21条（禁止事項）

本会員は、以下の各号の行為を行ってはならず、本会員が以下のいずれかに該当する行為を行い、またはそのおそれがあると当社が判断するときは、以降の本サービスの利用をお断りする場合があります。

• (1)法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為。
• (2)公の秩序または善良の風俗を害するおそれのある行為。
• (3)反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為。
• (4)当社または第三者の著作権等、その他の知的財産、肖像権、名誉、信用、プライバシー、その他法令上または契約上の権利・利益を侵害・毀損する行為。
• (5)転売、再販売または営利目的での商品購入。
• (6)クレジットカードの不正使用行為その他決済手段の不正利用。
• (7)売買契約の解除（キャンセル）を繰り返す、同一内容の問い合わせを繰り返す、虚偽と思しき申告で商品の交換を希望する等、当社の業務を妨害する行為。
• (8)当社または第三者になりすます行為または意図的に虚偽の情報を流布させる行為。
• (9)第三者の個人情報、会員情報、利用履歴情報等を、不正に収集、開示または提供する行為。
• (10)不正アクセス行為、第三者のCAPCOM IDの不正な利用行為、その他これらに類する行為。
• (11)本サービスのサーバやネットワークシステムに支障を与える行為、BOT、チートツール、その他の技術的手段を利用してサービスを不正に操作する行為、本サービスの不具合を意図的に利用する行為、類似または同様の問い合わせを必要以上に繰り返す等、当社に対し不当な要求をする行為、その他当社による本サービスの運営または第三者による本サービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為。
• (12)以上の事項に該当する行為を援助または助長する行為。
• (13)その他、本規約に反する行為。
• (14)その他、当社が不適切と判断する行為。

第22条（SSL技術の使用）

当社は、情報の保護のため、暗号化技術としてSSLを使用します。
ただし、その安全性は当社によって保証されるものではなく、本会員は、インターネットを介した個人情報の送信行為等が、現在の情報技術では情報漏洩等の危険性を排除できないことを認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。万一当社の過失無くデータ漏洩等の事故が起こった場合には、当社は責任を負わないものとします。

第23条(第三者のウェブサイトとのリンク)

当サイトからリンクを貼っている、または当サイトへリンクを貼っている第三者のウェブサイトの内容は、それぞれ各ウェブサイトの責任で管理されるものであり、当社は何らの責任を負いません。

第24条（サービスの中断および終了）

• 1.当社は、システムの保守およびメンテナンスのため当社が必要と判断した場合には、事前に当サイト上に中断情報を掲載したうえで、本サービスを一時的に中断する場合があります。ただし、当社が緊急に必要と判断した場合、または火災、停電等の不慮の事故、天災、疾病その他不可抗力による不測の事態が発生した場合には、事前に中断情報を掲載することなく、本サービスを一時的に中断することができます。
• 2.当社は、当サイト等を通して、事前に本会員に通知することにより、本サービスの全部または一部を終了することができます。
• 3.前二項に基づく本サービスの中断または終了に関して、本会員が損害、損失、不利益等を被った場合であっても、当社は、適用法に反しない範囲で、賠償等の責任を免れます。

第25条（著作権その他の知的財産権）

• 1.本サービスに関連して当社が提供する全てのコンテンツ（以下「本コンテンツ」といいます）に関する著作権その他の知的財産権は、当社または当社が権利の利用許諾を受けている第三者に帰属します。
• 2.本会員は、本規約に従って、私的使用の範囲内でのみ本サービスを利用することができ、当社が提供する本コンテンツを、それ以外の目的で利用することはできません。また、本会員は、本コンテンツを、本サービスが予定している利用態様を超えて利用（複製、送信、転載、改変等の行為を含みます）してはならないものとします。

第26条（本会員の責任）

• 1.本会員は、本会員自身の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスにおいて行った一切の行為およびその結果について一切の責任を負うものとします。
• 2.本会員は、本サービスを利用したことに起因して、当社が直接的または間接的に何らかの損害（弁護士費用の負担を含みます）を被った場合、当社の請求にしたがって、直ちにこれを賠償しなければなりません。
• 3.本会員は、自己と他の本会員または第三者の間で生じた紛争について、自らの費用と責任で解決するものとします。

第27条（当社の免責等）

• 1.当社は、本サービスまたは本コンテンツに関して、その安全性、正確性、最新性、有用性、完全性、本会員が意図する利用目的への適合性、セキュリティ等に関する欠陥、エラーやバグその他一切の事項に関し、何らの保証もしておりません。
• 2.当社は、当社が別途定める場合を除き、当サイトで販売されている商品の品質、性能、購入者の満足等につき、一切の保証をしません。
• 3.当サイトに掲載されている商品情報については、実際の商品と異なる場合があることを本会員は予め承諾するものとします。
• 4.本サービスまたは本コンテンツに関して、本会員に発生した損害（間接損害、特別損害、付随損害、結果的損害、派生損害、逸失利益を含みますが、これらに限られません。）について、当社は適用法に反しない範囲において、その責任を免れます。
• 5.当社が本サービスに関連して本会員に生じた損害について損害賠償義務を負う場合、その賠償額は、本会員が直接かつ現実に被った損害を上限とします。但し、当社に故意または重大な過失がある場合は、この限りではありません。
• 6.本規約の条項の一部が、法令上無効であるとされた場合であっても、かかる無効とされた条項以外の本規約の各規定は、引き続き有効なものとして、当社および本会員に適用されるものとします。

第28条（準拠法）

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されます。

第29条（協議解決）

本規約について疑義が生じたときは、会員と当社が協議によってこれを解決するものとします。協議によっては解決し得なかった事項および本規約に関する紛争を訴訟または調停により解決する場合、その訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

＜付則＞

• 2009年2月2日 制定
• 2011年6月2日 改訂
• 2012年9月28日 改訂
• 2013年3月5日 改訂
• 2016年10月27日 改訂
• 2019年3月19日 改訂
• 2020年4月3日 改訂
• 2020年10月1日 改訂
• 2021年6月11日 改訂
• 2022年2月7日 改訂