CAPCOM公式通販サイト

ご利用ガイド

メンバーズID・登録情報

ご利用について

イーカプコンのご利用には、CAPCOM IDの新規登録(無料)を行っていただく必要がございます。
CAPCOM IDはCAPCOMが提供するゲーム、WEBサービスなどをより便利にご利用いただくための共通アカウント管理サービスです。
どなたでも無料でご登録・ご利用いただけます。

会員情報の変更について

ご登録いただいている会員情報は、「マイページ」の「会員情報の変更」からご変更可能です。
メールアドレスのご変更やお引越しで住所が変わった場合など、お早めにご変更ください。
※すでにいただいているご注文に反映されませんので、ご注意ください。

退会

イーカプコンにログイン後に「マイページ」より、「CAPCOM ID」マイページに遷移いただき、「CAPCOM IDの退会」のお手続きを行ってください。

退会に関するご注意

※退会手続き完了後は元に戻すことはできません。
※退会後は、各種履歴のご確認やダウンロード商品のダウンロードが出来なくなります。
また、予約中のご注文につきましては、ご注文は継続されますが、注文の確認及びキャンセルが出来なくなりますので、ご注意ください。
※ポイントに関しては消去いたします。

イーカプコンの利用解除

イーカプコンにログイン後に「マイページ」より、「イーカプコンの利用解除」のお手続きを行ってください。

イーカプコンの利用解除に関するご注意

※イーカプコンの利用解除を行うと「CAPCOM ID」を残したまま、イーカプコンの会員情報が削除されます。
 利用解除後は一切の復元ができませんのでご注意ください。
※利用解除後は、各種履歴のご確認やダウンロード商品のダウンロードが出来なくなります。
 また、予約中のご注文につきましては、ご注文は継続されますが、注文の確認及びキャンセルが出来なくなりますので、ご注意ください。
※ポイントに関しては消去いたします。

長期間ご利用がない場合

会員情報保護のため、イーカプコンへの最終ログイン日から5年以上を経過している場合で、かつ未出荷のご注文が存在しない場合に、「CAPCOM ID」を残したまま、イーカプコンの利用解除を行わせていただいております。

ご注意

※長期間ご利用がない場合の利用解除も、元に戻すことはできません。
※イーカプコンの利用解除は、各種履歴のご確認やダウンロード商品のダウンロードが出来なくなります。

ご注文について

ご注文の完了

ご注文手続きは、お客様がご購入の最終確定処理を行い、注文完了画面が表示されることで完了します。
商品の在庫数量は時間により変動いたします。お客様が「カート」に商品をいれた段階では、商品は確保されておりません。ご注文手続きの途中で商品が品切れとなる場合がございますので、予めご了承ください。
ご注文内容は、「マイページ」→「購入履歴」からご確認いただけます。
ご注文完了後、ご注文の分割、複数のご注文のお取りまとめは承っておりません。その他ご注文内容、お支払方法の変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。

発売日の変更

発売日の変更

注文された商品の発売日が変更された場合は、注文時に登録されたメールアドレス宛にお知らせします。商品は新たな発売日にお届けいたします。
※一度に複数商品を注文された場合は、発売日がもっとも遅い商品にあわせてお届けします。

発売の中止

注文された商品の発売が中止になった場合は、 注文時に登録されたメールアドレス宛に発売中止をお知らせします。
また、対象商品の注文、および予約ポイントはキャンセルされますが、発売中止商品と同時にご注文をいただいたその他の商品はキャンセルされませんので、ご了承ください。

お支払いについて

お支払い方法

お支払い方法は、下記の3種類から選択できます。但し、一部商品に関してはお支払方法が限定される場合がございますので、ご注意ください。

「クレジットカード」
「代金引換」
「コンビニ・ペイジー」

ご注文完了後、お支払い方法の変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。

決済手数料

「代金引換」につきましては、1件のご注文につき、代引き手数料として一律330円が発生致します。
「クレジットカード」・「コンビニ・ペイジー」にかかる手数料は当社負担となり無料となります。

クレジットカード

クレジットカードは、VISA・Master・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners が利用できます。
※海外発行クレジットカードはご利用できません。

請求日

クレジットカード決済は、商品の出荷時に、お客様がご利用のカード会社へ商品代金を請求します。カード会社からお客様に対するご請求時期は、カード会社とお客様の契約内容に準じます。

利用可否確認

ご注文を頂いてから商品の出荷までに日数を要する場合は、商品の出荷までの間に定期的に、お客様のクレジットカードがご利用可能か否かの与信確認を、カード会社に対して行わせて頂きます。与信確認において、お客様がご設定されたクレジットカードが与信エラーとなりました場合は、当店にてお支払方法を「代金引換」に変更させて頂く場合がございます。予めご了承ください。

デビットカードのご利用について

デビットカード、またはチャージ式・プリペイド式クレジットカードにてお支払いいただいた場合、ご注文時に口座から引き落としが行われます。(与信処理)
イーカプコンでは、ご注文から商品の出荷まで期間がございます場合は、与信の有効期間の問題から、与信のキャンセル及び再度の与信処理が行われ、その際に一時的に二重の引き落としが発生する可能性がございますが、二重でお支払いを頂く事はございませんのでご安心ください。
与信のキャンセルについてはカード発行会社にて返金処理がされますが、ご利用のカードによって仕様が異なります為、ご請求や入出金に関する詳細はお手元のカード発行会社にご確認をお願いします。

クレジットカードの利用制限について

お客様に安心してご利用いただくため、過去の不正利用の事例と類似した場合や、第三者利用の疑いがあると判断した場合など、不正利用の疑いを検知した場合に、クレジットカード利用の制限やお取り引きの保留をさせていただく場合がございます。
お客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※カード利用制限時には、「コンビニ・ペイジー」決済にて、改めてご注文をいただくお願いをさせて頂いております。
※制限が掛かった事象などの具体的な内容は、誠に恐縮ではございますが、お答えいたしかねます。

代金引換

注文商品の受け取り時に、商品代金を弊社指定の配送業者にお支払いください。
※一部離島など代金引換を利用できないエリアがあります。詳細は「サービス対象外地域について」をご確認ください。

コンビニ・ペイジー支払

コンビニエンスストア、銀行ATM(ペイジー)、ネットバンキングにてのお支払いとなります。お支払いに必要な情報については、ご注文後に自動配信される「受付完了メール」または、マイページ内「購入履歴」よりご確認いただけます。

お支払方法について、下記URLよりお支払い方法詳細をご確認いただけます。
https://static.mul-pay.jp/customer-convenience-store/

※コンビニ・ペイジーでのお支払いは、先払いとなります。ご注文いただきましてから5日以内にお支払いください。期限内にお支払いが無い場合は自動的にご注文キャンセルとなりますのでご注意ください。
※コンビニ・ペイジーでのお支払いを選択され、上記期限内にご入金いただきましたご注文についてはキャンセルや内容変更ができませんのでご注意ください。

ご利用可能コンビニエンスストア

セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・サークルK・サンクス・ミニストップ・デイリーヤマザキ
※予約商品のうち、発売まで2か月以上の期間があるものについては、セブンイレブン決済のご利用ができません。

ご利用可能ATM

ゆうちょ銀行・みずほ銀行・三井住友銀行・りそな銀行・千葉銀行
その他ネット/モバイルバンキングにてご利用いただけます。
Pay-easy利用可能金融機関

ペイジーとは?

金融機関のインターネットバンキング、モバイルバンキングやATMから「いつでも・どこでも・かんたんに」支払えるようにするサービスです。
http://www.pay-easy.jp/index.html

領収書の発行

商品に同梱されている「納品明細書 兼 領収書」を領収書としてご利用ください。 なお、「納品明細書 兼 領収書」の再発行、「納品明細書 兼 領収書」を同梱しない、「納品明細書 兼 領収書」に金額を記載しない等の対応は承っておりません。あらかじめご了承ください。 ※保証期間のある商品をお買い求めの場合、「納品明細書 兼 領収書」をもって販売店・お買い上げ日の証明とさせていただきます。 「納品明細書 兼 領収書」の再発行はできかねますので、必ず保証書と一緒に保管いただきますようお願い申し上げます。

クーポンの利用方法について

配送について

配送先の指定・変更

ご注文いただいた商品は、ご注文時にご指定されたご住所にお届けします。
ご注文完了後、配送先の変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。
但し、配送先につきましては、受注ステータスが「新規注文」、「入金確認中」、または「注文受付中」のご注文については、ご変更が可能な場合がございます。
下記お問い合わせフォームより必要事項をご記入の上、お問い合わせください。

送料

商品の合計金額が8,000円(税込)以上の注文で送料無料となります。
※日本国外への配送は承っておりません。
注文金額合計が8,000円以上 全国無料
注文金額合計が8,000円未満 発送1件につき550円 (税込)
※一部、離島・遠隔地については別途費用が発生する場合がございます。

配送状況の確認

注文商品が出荷後に、「商品出荷のお知らせ」が送信されます。
その後にマイページ内の「購入履歴」から佐川急便配送番号が表示されますので佐川急便お荷物問い合わせサービスにて、配送状況が確認できるようになります。

配達日について

予約商品

発売日の8日前までに注文を完了した場合、一部の地域を除き発売日にお届けができます。※配達日のご指定はできません。ご了承ください。
発売日の7日前〜発売日前日のご注文は、発売日にお届け出来ない場合がございます。ご了承ください。

すでに発売済み商品

すでに発売されている商品は、お客様が配送日を指定することが可能です。
※注文完了日からお届け可能な日付を7日間分算出しますので、その中から配送日をお選びください。

複数の商品を同時に注文の場合

一度の注文で予約商品を含めた複数商品をご注文の場合は、発売日がもっとも遅い予約商品にあわせて一括でのお届けになります。
※上記日付に関しては当社営業日(土日祝日、他当社が定める休日を除外)にて変動をいたします。

コンビニ・ペイジーでのお支払いの場合

ご入金後に注文完了となります。
配送希望日をご指定いただいている場合、お支払いが完了するタイミングによっては、希望日にお届けができなくなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

配達時間帯の指定

下記の時間帯から、配送時間を指定できます。
8-12時/12-14時/14-16時/16-18時/18-21時
※天候や交通事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合があります。
※お届け日は指定できません。あらかじめご了承ください。
※一部サービス対象外の地域がありますので、「サービス対象外地域について」をご確認ください。

配達時に不在の場合

「不在票」に記載された配送業者の連絡先へお問い合わせください。
配送業者の保管期間を過ぎた商品は、イーカプコンへ返送されます。
※返送されたご注文については当店にてキャンセルとする場合がありますのでご了承ください。

配送業者

イーカプコンでは佐川急便株式会社にて配送を行っております。
他の配送業者をご指定いただくことはできませんので、ご了承ください。
また、「営業所止め」についてはご指定いただけません。ご了承ください。

ポイントサービスについて

ポイントサービス

イーカプコンでのショッピング時にご利用いただけるポイントサービスです。
イーカプコンでご購入後、商品をお届けした際にポイントをためることができます。
また、獲得したポイントについては、次回以降の注文時に割引としてご利用いただけます。

ポイントの換算

ポイントは割引時に1ポイントにて1円換算でご利用いただけます。

ポイントの獲得方法

イーカプコンではご注文いただいた商品の出荷後に、対象ポイントの獲得となります。
ポイントは、ご購入商品の金額に対し、5%のポイントが付与されます。
また、商品によってはポイントの付与率が異なる場合がございます。
獲得したポイントはご注文時に割り引きとしてご利用できます。

※一部商品はポイント取得対象外となります。ご了承ください。

ポイントの利用方法

注文時に商品合計金額のお支払時に割引としてご利用できます。
ポイントは、1ポイント以上、1ポイント単位で利用ができ、使用上限はございません。
ポイント割引を利用した分の商品代金に対しては、ポイントは付与されません。

※ポイント割引を利用した注文がキャンセルとなった場合、利用ポイントは返還されます。
キャンセル後、ポイントが戻るまでに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

ポイント有効期間

ポイントの有効期間は、ポイントの付与または利用によりポイントに変動が発生したタイミングより1年間となります。
有効期間の過ぎたポイントは失効となりますので、ご注意ください。

キャンセル・返品について

ご注文のキャンセル

ご注文承諾メールの発信時以後は、お客様からの解除はできません。ただし、デジタルコンテンツ・商品ページ上にキャンセル不可商品と記載がある・キャンセル不可の支払方法を利用している、のいずれにもあたらないご注文は、商品の出荷準備前であれば「マイページ」の「購入履歴」からご注文のキャンセルを行うことができます。
キャンセルの際は、ご注文時に登録されたメールアドレス宛に、「注文キャンセルメール」を送信しますので、内容をご確認ください。

※「出荷準備中」または「出荷済み」となっている場合にはご注文をキャンセルできませんので、ご了承ください。
※「コンビニ・ペイジー」のお支払方法をご選択いただきましたご注文につきましては、ご入金後のキャンセルはできません。
また、一部コンビニにおいては、ご入金前でもキャンセルができません。キャンセルをご希望の場合は、ご注文から5日以内にご入金がございませんと自動キャンセルになりますため、ご入金をせず自動キャンセルになるのをお待ちください。

返品・交換

配送中の破損、汚損、商品配送間違い、その他当社が別途認める場合以外には、返品・交換は受け付けられません。(なお、商品の特性上、デジタルコンテンツの返品はできません。)
商品の到着日より3か月以内にお問い合わせ・不良品のご送付をいただいた後に良品と交換いたします。
この際、当社が指定する返送先に着払いにて商品をご返送ください。お客様にて元払いで送料をご負担された場合、ご返金にはお応えいたしかねますのでご了承ください。
また、デジタルコンテンツの場合は、商品の発行間違い、その他当社が別途認める場合に限り、再発行を行います。
※商品到着から3か月を過ぎた商品・開封済み商品・または注文間違いなど、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。
※商品が在庫切れの場合や、生産終了時は商品の代金を返金させていただく場合があります。
※数量限定商品等、交換在庫が無い場合は別途修理等のご対応となる場合があります。

サイト全般について

イーカプコン カスタマーサポートの連絡先

電話番号:03-3340-0725
営業時間:10:00〜12:00 13:00〜17:30 (土日祝日を除く)

プライバシーポリシー

こちらをご覧ください。

利用規約

こちらをご覧ください。

特定商取引法に基づく表示

こちらをご覧ください。

携帯電話でのご利用について

イーカプコンからのメールを受信いただけない場合、送信元に関しまして、ドメイン以下「capcom.com」を受信許可にて設定いただきますようお願い致します。

対応ブラウザについて

イーカプコンでは、インターネット通信の安全性を確保するため、「TLS1.2未満」による暗号化通信を無効化しております。
TLS1.2以上の暗号化通信に対応していない端末からは、ご利用いただけませんので、ご注意ください。



【対応ブラウザ(スマートフォン)】
 ・Safari モバイル バージョン5以降
 ・Google Chrome バージョン30以降
 ・Android標準ブラウザ バージョン4.4.2以降
 ・Mozilla Firefox バージョン24以降

【対応ブラウザ(PC)】
 ・Microsoft Internet Explorer バージョン8以降
 ・MicroSoft Edge
 ・Google Chrome バージョン30以降
 ・Mozilla Firefox バージョン24以降

Cookie(クッキー)について

イーカプコンでは、「Cookie(クッキー)」を使用しており、Cookie取得に関する確認ポップアップが表示されるようになっております。
「Cookie(クッキー)」取得にご同意頂けない場合、イーカプコンのサービスを正常にご利用いただけなくなる場合がございます。
また、一度ご許可いただいた内容は、下記Cookieポリシーよりご変更いただけます。