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ご利用ガイド

メンバーズID・登録情報

ご利用について

イーカプコンのご利用には、CAPCOMアカウントの新規登録(無料)を行っていただく必要がございます。
CAPCOMアカウントの会員登録を行うと、様々なサービスをご利用いただけます。

会員情報の変更について

ご登録いただいている会員情報は、「マイページ」の「会員情報の変更」からご変更可能です。
メールアドレスのご変更やお引越しで住所が変わった場合など、お早めにご変更ください。
※すでにいただいているご注文に反映されませんので、ご注意ください。

退会

イーカプコンにログイン後に「マイページ」の「CAPCOMアカウント」より、イーカプコンの利用解除、または、CAPCOMアカウントの退会のお手続きを行ってください。

退会に関するご注意

※ご注文済み、未出荷の商品は、キャンセルされません。
※イーカプコンでの[ご購入履歴]の確認、および注文内容の変更ができなくなります。
※ポイントに関しては消去いたします。

ご注文について

ご注文の完了

ご注文手続きは、お客様がご購入の最終確定処理を行い、注文完了画面が表示されることで完了します。
商品の在庫数量は時間により変動いたします。お客様が「カート」に商品をいれた段階では、商品は確保されておりません。ご注文手続きの途中で商品が品切れとなる場合がございますので、予めご了承ください。
ご注文内容は、「マイページ」→「購入履歴」からご確認いただけます。
ご注文完了後、ご注文の分割、複数のご注文のお取りまとめは承っておりません。その他ご注文内容、お支払方法の変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。

発売日の変更

発売日の変更

注文された商品の発売日が変更された場合は、注文時に登録されたメールアドレス宛にお知らせします。商品は新たな発売日にお届けいたします。
※一度に複数商品を注文された場合は、発売日がもっとも遅い商品にあわせてお届けします。

発売の中止

注文された商品の発売が中止になった場合は、 注文時に登録されたメールアドレス宛に発売中止をお知らせします。
また、対象商品の注文、および予約ポイントはキャンセルされますが、発売中止商品と同時にご注文をいただいたその他の商品はキャンセルされませんので、ご了承ください。

お支払いについて

お支払い方法

支払い方法は、下記の3種類から選択できます。但し、一部商品に関してはご支払方法が限定される場合がございますので、ご注意ください。

「クレジットカード」
「代金引換」
「コンビニ・ペイジー」

ご注文完了後、お支払い方法の変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。

決済手数料

「代金引換」につきましては、1件のご注文につき、代引き手数料として一律324円が発生致します。
「クレジットカード」・「コンビニ・ペイジー」にかかる手数料は当社負担となり無料となります。

クレジットカード

クレジットカードは、VISA・Master・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners が利用できます。

請求日

クレジットカード決済は、商品を発送した月の末日を締めとし、翌月にカード会社へ請求します。利用日に対する引き落とし時期は、ご利用のカード会社の規定に準じます。

与信限度額設定

ご注文頂いてから限度額保持期間を超えるご注文に関しては、出荷前に再度限度額設定をさせて頂きます。 ※ご設定いただいたクレジットカードにおいて、「与信エラー」が発生した場合、当店にてお支払方法を「代金引換」に変更させていただく場合があります。ご了承ください。

代金引換

注文商品の受け取り時に、商品代金を弊社指定の配送業者にお支払いください。
※一部離島など代金引換を利用できないエリアがあります。詳細は「サービス対象外地域について」をご確認ください。

コンビニ・ペイジー支払

コンビニエンスストア、銀行ATM(ペイジー)、ネットバンキングにてのお支払いとなります。

※コンビニ・ペイジーでのお支払いは、先払いとなります。ご注文いただきましてから5日以内にお支払いください。期限内にお支払いが無い場合は自動的にご注文キャンセルとなりますのでご注意ください。
※コンビニ・ペイジーでのお支払いを選択され、上記期限内にご入金いただきましたご注文についてはキャンセルや内容変更ができませんのでご注意下さい。
※system@p01.mul-pay.comからのメールを受信できるよう、予め設定してください。
お支払いについての詳細は、上記アドレスより送信されます。

ご利用可能コンビニエンスストア

セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・サークルK・サンクス・ミニストップ・デイリーヤマザキ
※セブンイレブン決済につきましては、発売2か月以内の商品でのご利用をお願い致します。

ご利用可能ATM

ゆうちょ銀行・みずほ銀行・三井住友銀行・りそな銀行・千葉銀行
その他ネット/モバイルバンキングにてご利用いただけます。

ペイジーとは?

金融機関のインターネットバンキング、モバイルバンキングやATMから「いつでも・どこでも・かんたんに」支払えるようにするサービスです。
http://www.pay-easy.jp/index.html

領収書の発行

商品に同梱されている「納品明細書 兼 領収書」を領収書としてご利用ください。 なお、「納品明細書 兼 領収書」の再発行、「納品明細書 兼 領収書」を同梱しない、「納品明細書 兼 領収書」に金額を記載しない等の対応は承っておりません。あらかじめご了承ください。 ※保証期間のある商品をお買い求めの場合、「納品明細書 兼 領収書」をもって販売店・お買い上げ日の証明とさせていただきます。 「納品明細書 兼 領収書」の再発行はできかねますので、必ず保証書と一緒に保管いただきますようお願い申し上げます。

配送について

配送先の指定・変更

ご注文いただいた商品は、CAPCOMアカウントの会員情報としてご登録いただいたご住所にお届けします。
ご注文完了後、お届け先の変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。
但し、配送先につきましては、受注ステータスが「新規注文」、「入金確認中」、または「注文受付中」の場合、「イーカプコン カスタマーサポートの連絡先」にご連絡いただくことで、変更できる場合がございます。

送料

商品の合計金額が8,000円(税込)以上の注文で送料無料となります。
※日本国外への配送は承っておりません。
注文金額合計が8,000円以上 全国無料
注文金額合計が2,000円〜7,999円 発送1件につき324円(税込)
注文金額合計が2,000円未満 発送1件につき648円 (税込)
※一部、離島・遠隔地については別途費用が発生する場合がございます。

配送状況の確認

注文商品が出荷後に、「商品出荷のお知らせ」が送信されます。
その後にマイページ内の「購入履歴」から佐川急便配送番号が表示されますので佐川急便お荷物問い合わせサービスにて、配送状況が確認できるようになります。

配達日について

予約商品

発売日の8日前までに注文を完了した場合、一部の地域を除き発売日にお届けができます。※配達日のご指定はできません。ご了承ください。
発売日の7日前〜発売日前日のご注文は、発売日にお届け出来ない場合がございます。ご了承ください。

すでに発売済み商品

すでに発売されている商品は、お客様が配送日を指定することが可能です。
※注文完了日からお届け可能な日付を7日間分算出しますので、その中から配送日をお選びください。

複数の商品を同時に注文の場合

一度の注文で予約商品を含めた複数商品をご注文の場合は、発売日がもっとも遅い予約商品にあわせて一括でのお届けになります。
※上記日付に関しては当社営業日(土日祝日、他当社が定める休日を除外)にて変動をいたします。

コンビニ・ペイジーでのお支払いの場合

ご入金後に注文完了となりますので、ご注意ください。

配達時間帯の指定

下記の時間帯から、配送時間を指定できます。
8-12時/12-14時/14-16時/16-18時/18-21時
※天候や交通事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合があります。
※お届け日は指定できません。あらかじめご了承ください。
※一部サービス対象外の地域がありますので、「サービス対象外地域について」をご確認ください。

配達時に不在の場合

「不在票」に記載された配送業者の連絡先へお問い合わせください。
配送業者の保管期間を過ぎた商品は、イーカプコンへ返送されます。
※返送されたご注文については当店にてキャンセルとする場合がありますのでご了承ください。

配送業者

イーカプコンでは佐川急便株式会社にて配送を行っております。
他の配送業者をご指定いただくことはできませんので、ご了承ください。
また、「営業所止め」についてはご指定いただけません。ご了承ください。

ポイントサービスについて

ポイントサービス

イーカプコンでのショッピング時にご利用いただけるポイントサービスです。
イーカプコンでご購入後、商品をお届けした際にポイントをためることができます。
また、獲得したポイントについては、次回以降の注文時に割引としてご利用いただけます。

ポイントの換算

ポイントは割引時に1ポイントにて1円換算でご利用いただけます。

ポイントの獲得方法

イーカプコンではご注文いただいた商品の出荷後に、対象ポイントの獲得となります。
ポイントは、ご購入商品の金額に対し、5%のポイントが付与されます。
また、商品によってはポイントの付与率が異なる場合がございます。
獲得したポイントはご注文時に割り引きとしてご利用できます。

※一部商品はポイント取得対象外となります。ご了承ください。

ポイントの利用方法

注文時に商品合計金額のお支払時に割引としてご利用できます。
ポイントは、1ポイント以上、1ポイント単位で利用ができ、使用上限はございません。
ポイント割引を利用した分の商品代金に対しては、ポイントは付与されません。

※ポイント割引を利用した注文がキャンセルとなった場合、利用ポイントは返還されます。
キャンセル後、ポイントが戻るまでに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

ポイント有効期間

ポイントの有効期間は、ポイントの付与または利用によりポイントに変動が発生したタイミングより1年間となります。
有効期間の過ぎたポイントは失効となりますので、ご注意ください。

キャンセル・返品について

ご注文のキャンセル

商品の出荷準備前かつキャンセル可能な商品につきましては、「マイページ」の「購入履歴」からご注文のキャンセルを行うことが出来ます。
ご注文時に登録されたメールアドレス宛に、「注文キャンセルメール」を送信しますので、内容をご確認ください。

※「出荷準備中」または「出荷済み」となっている場合にはご注文をキャンセルできませんので、ご了承ください。
※「コンビニ・ネットバンキング・銀行ATM」のお支払方法をご選択いただきましたご注文につきましては、入金・未入金に関わらずキャンセルができません。
ご注文から5日以内にご入金がございませんと自動キャンセルになりますため、未入金の場合はご入金をせず自動キャンセルになるのをお待ちください。

返品・交換

商品に破損が見られる場合、または注文と異なる商品が届いた場合は商品を交換します。商品受け取り後、7日以内にイーカプコン カスタマーサポートへお問い合わせください。
※商品到着から7日を過ぎた商品・開封済み商品・または注文間違いなど、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。
※商品が在庫切れの場合や、生産終了時は商品の代金を返金させていただく場合があります。
※数量限定商品等、交換在庫が無い場合は別途修理等のご対応となる場合があります。

サイト全般について

イーカプコン カスタマーサポートの連絡先

電話番号:03-3340-0725
営業時間:10:00〜12:00 13:00〜17:30 (土日祝日を除く)

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