ご利用について

イーカプコンのご利用には、イーカプコン新規会員登録（無料）を行っての会員購入か、一度限りのゲスト購入でご利用いただけます。
イーカプコンの会員登録を行うと、様々なサービスをご利用いただけます。

⇒イーカプコン 新規会員登録

会員情報の変更について

ご登録いただいている会員情報は、「マイページ」の「会員情報変更」から変更可能です。
メールアドレスのご変更やお引越しで住所が変わった場合など、お早めにご変更ください。

⇒e-CAPCOM 会員情報変更

ゲスト購入について

イーカプコンでは会員登録を行わずにご購入できるゲスト購入をご利用いただけます

＜ゲスト購入でのご使用いただけないサービス＞

• ポイントの獲得、利用に関してご利用いただけません。
• 簡単購入に関してご使用いただけません。
• 配送先については都度入力頂くことになります。
• 会員様限定商品に関してはご購入いただけません。

ログインIDを忘れた場合

ログインIDを忘れた方はサイトからお問い合わせはいただけません。
お客様のご登録いただきました「住所」、「氏名」、「電話番号」、「メールアドレス」を明記の上、
イーカプコン カスタマーサポートへご連絡ください。

＜イーカプコン カスタマーサポート＞

• メールアドレス：support@e-capcom.com
• 電話番号：03-3340-0725
• 営業時間：10:00～12:00　13:00～17：30　(土日祝日を除く)

パスワードを忘れた場合

⇒パスワードを忘れた方はこちら

退会

退会に関するご注意をご確認の上、イーカプコンにログイン後、退会手続きを行ってください。

【退会に関するご注意 】

※ご注文済み、未出荷の商品がある場合はキャンセルできません。
※イーカプコンでの［ご購入履歴］の確認、および注文内容の変更ができなくなります。
※ポイントに関して消去いたします。

⇒イーカプコン 退会申請

買い物かご内の保持期限

ご希望商品を買い物かごに入れてから「ご購入する」まで１時間となっております。
１時間経過すると買い物かごから在庫に戻り、他のお客様にご購入可能となりますので、ご注意ください。

配送先の指定・変更

配送先の住所を入力してください。
すでにイーカプコン会員情報を登録されている場合は、［配送先の指定］に住所・氏名・電話番号が表示されます。
会員情報と異なる住所を５つまで登録することが可能です。
よくご利用される配送先所に関してと利用ください。ご注文が確定した時点で配送先の変更を行うことができません。ご注意ください。

時間帯の指定・変更

下記の時間帯から、配送時間を指定できます。
8-12時／12-14時／14-16時／16-18時／18-21時
※天候や交通事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合があります。
※お届け日は指定できません。あらかじめご了承ください。
※一部サービス対象外の地域がありますので、「サービス対象外地域について」をご確認ください。

⇒サービス対象外地域

お支払い方法の指定・変更

クレジットカード・代金引換・コンビニ、ペイジーから選択できます。
※一部商品に関してはご支払方法が限定される場合がございますので、ご注意ください。
ご注文確定後にお支払方法を変更することはできません。
お支払方法を変更する場合はご注文をキャンセルの後、再度ご注文のし直しとなりますのでご注意ください。

配送状況の確認

注文商品が出荷後に、「商品出荷のお知らせ」が送信されます。
その後にマイページ内の［ご購入履歴］から佐川急便配送番号が表示されますので佐川急便お荷物問い合わせサービスにて、配送状況が確認できるようになります。

注文キャンセルについて

ご注文が確定後、「ご購入履歴」から参照できる「受注」となっている注文に関してはキャンセルができます。
「出荷指示済」・「出荷済」となっている場合には注文をキャンセルできませんので、ご了承ください。
※コンビニ・ペイジーでのお支払いを選択され、ご入金いただきましたご注文についてはキャンセルや内容変更ができませんのでご注意下さい。

ご注文内容の確認と変更

注文完了後ご注文内容は、ログイン後のマイページ内[ご購入履歴]から確認できます。
尚、注文完了後の注文内容の変更に関しては行うことはできません。

＜受注＞

• ご注文自体のキャンセルを行うことができます。
• ご注文内容の変更はできません。

＜出荷指示済 ・ 出荷済＞

• ご注文の各種変更・キャンセル共にできません。

注文商品の注文分割について

ご注文の完了後、商品を分割して注文を別けることはできませんので、ご了承ください。
ご注文を別ける場合には一度キャンセルして再度ご注文いただくことなります。

発売日の変更

●発売日の変更

注文された商品の発売日が変更された場合は、注文時に登録されたメールアドレス宛にお知らせします。商品は新たな発売日にお届けいたします。
※一度に複数商品を注文された場合は、発売日がもっとも遅い商品にあわせてお届けします。

●発売の中止

注文された商品の発売が中止になった場合は、 注文時に登録されたメールアドレス宛に発売中止をお知らせします。
また、対象商品の注文、および予約ポイントはキャンセルされますので、ご了承ください。
※複数商品を同時に注文された場合は、その他商品は注文状態が継続される。

お支払い方法

支払い方法は、下記の3種類から選択できます。

• 「クレジットカード」
• 「代金引換」
• 「コンビニ・ペイジー」

※配送料に関して別途支払い手数料がかかります。
※一度に手数料を含め100,000円（税込）まで注文ができます。

送料・手数料

●送料

商品の合計金額が8,000円（税込）以上の注文で送料無料となります。
※日本国外への配送は承っておりません。
注文金額合計が8,000円以上 全国無料
注文金額合計が2,000円～7,999円　発送1件につき315円（税込）
注文金額合計が2,000円未満 発送1件につき630円 （税込）
※一部、離島・遠隔地については別途費用が発生する場合がございます。

●手数料

「代金引換」・「クレジットカード」・「コンビニ・ペイジー」にかかる手数料は当社負担となり無料となります。

クレジットカード

クレジットカードは、VISA・Master・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners が利用できます。

●お支払い回数

ご利用頂くクレジットカード会社のサービスと会員規約に基づく金利・手数料がかかります。

●請求日

クレジットカード決済は、商品を発送した月の末日を締めとし、翌月にカード会社へ請求します。利用日に対する引き落とし時期は、ご利用のカード会社の規定に準じます。

●与信限度額設定

ご注文頂いてから限度額保持期間を超えるご注文に関しては出荷前に再度限度額設定をさせて頂きます。

代金引換

注文商品の受け取り時に、商品代金を弊社指定の配送業者にお支払いください。
※一部離島など代金引換を利用できないエリアがあります。詳細は「サービス対象外地域について」をご確認ください。

⇒サービス対象外地域

コンビニ・ペイジー支払

コンビニエンスストア、銀行ＡＴＭ（ペイジー）、ネットバンキングにてのお支払いとなります。
※コンビニ・ペイジーでのお支払いは、先払いとなります。ご注文いただきましてから5日以内にお支払いください。期限内にお支払いが無い場合は自動的にご注文キャンセルとなりますのでご注意ください。
※コンビニ・ペイジーでのお支払いを選択され、上記期限内にご入金いただきましたご注文についてはキャンセルや内容変更ができませんのでご注意下さい。

●ご利用可能コンビニエンスストア

ローソン・ファミリーマート・サークルK・サンクス・ミニストップ・デイリーヤマザキ・デイリーストアヤマザキ

●ご利用可能ＡＴＭ

ゆうちょ銀行・みずほ銀行・三井住友銀行・りそな銀行・千葉銀行
その他ネット/モバイルバンキングにてご利用いただけます。

●ペイジーとは？

金融機関のインターネットバンキング、モバイルバンキングやＡＴＭから「いつでも・どこでも・かんたんに」支払えるようにするサービスです。
http://www.pay-easy.jp/index.html

支払い方法の変更

注文完了後、お支払い方法の変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。
変更を希望される場合は、一度注文をキャンセル後に再度ご注文いただくことになります。

領収書の発行

●クレジットカードご利用の場合

商品に同梱されている「納品書 兼 領収書」を領収書としてご利用ください。
※納品書の再発行は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

●代金引換ご利用の場合

商品のお届け時に配送員へお伝えください。

●コンビニ支払いの場合

各コンビニ払込受領証をもって領収書とさせていただきます。
※納品明細への金額表示を「金額を表示しない」とすることはできませんのであらかじめご了承ください。

配達日について

●予約商品

発売日の8日前までに注文を完了した場合、一部の地域を除き発売日にお届けができます。
※例）2月12日発売の商品場合、2月4日中にご注文ください。
発売日の7日前～発売日前日のご注文は、発売日の翌日以降のお届けとなります。
※配達日のご指定はできません。ご了承ください。

●すでに発売済み商品

すでに発売されている商品は、お客様が配送日を指定することが可能です。
※注文完了日からお届け可能な日付を7日間分算出しますので、その中から配送日をお選びください。

●複数の商品を同時に注文の場合

一度の注文で予約商品を含めた複数商品をご注文の場合は、発売日がもっとも遅い予約商品にあわせて一括でのお届けになります。
※上記日付に関しては当社営業日（土日祝日、他当社が定める休日を除外）にて変動をいたします。

配達時間帯の指定

下記の時間帯から、配送時間を指定できます。
8-12時／12-14時／14-16時／16-18時／18-21時
※天候や交通事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合があります。
※お届け日は指定できません。あらかじめご了承ください。
※一部サービス対象外の地域がありますので、「サービス対象外地域について」をご確認ください。

⇒ サービス対象外地域について

配送先の変更

確定されたご注文に関しては配送先の変更はできませんので、あらかじめご了承ください。

配達時に不在の場合

「不在票」に記載された配送業者の連絡先へお問い合わせください。
配送業者の保管期間を過ぎた商品は、e-CAPCOMへ返送されます。
商品の再配送について、注文時に登録されたメールアドレス宛に確認連絡を行いますので、再配送ご希望の場合は7日以内にご連絡ください。
※メール連絡後、7日までにご返答がない場合はご注文はキャンセルされますのでご注意ください。

配送業者

イーカプコンでは佐川急便株式会社にて配送を行っております。
他の配送業者をご指定いただくことはできませんので、ご了承ください。

ポイントサービス

イーカプコンでのショッピング時にご利用いただけるポイントサービスです。
イーカプコンでご購入後、商品をお届けした際にポイントをためることができます。
また、獲得したポイントについては、次回以降の注文時に割引としてご利用いただけます。
※一部商品はポイント割引の利用対象外となります。ご了承ください。
※e-CAPCOMの会員登録をされた方のみ対象となります。

ポイントの換算

ポイントは割引時に１ポイントにて１円換算でご利用いただけます。

ポイントの獲得方法

イーカプコンでは商品をご注文いただき、商品出荷後に対象ポイントの獲得となります。
ポイントは、ご購入商品の合計金額に対し、付与されます。獲得ポイントはお客様の会員ランク毎に異なります。
また商品によってはボーナスポイントを獲得できます。
獲得したポイントはご注文時に割り引きとしてご利用できます。
一般会員は、購入金額の5%のポイントが付与されます。
※一部商品はポイント取得対象外となります。ご了承ください。
※イーカプコンの会員登録をされた方のみ対象となります。

ポイントの利用方法

注文時に商品合計金額のお支払時に割引としてご利用できます。
ポイントは、1ポイント以上、1ポイント単位で利用ができ、使用上限はございません。
※一部商品はポイント割引の利用対象外となります。ご了承ください。
※ポイント割引を利用した注文がキャンセルとなった場合、利用ポイントは返還されます。
キャンセル後、ポイントが戻るまでに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

ポイント有効期間

商品のご購入、ポイントの取得、ポイントのご利用のいずれかが発生したタイミングより１年間まで有効となります。
有効期間の過ぎたポイントは失効となりますので、ご注意ください。

ご注文のキャンセル

「受注」状態の注文は、[ご購入履歴］からキャンセルできます。
注文時に登録されたメールアドレス宛に、「注文キャンセル完了のお知らせ」を送信しますので、内容をご確認ください。
※キャンセルした場合、注文時ポイントもキャンセルされます。
※コンビニ・ペイジーでのお支払いを選択され、ご入金いただきましたご注文についてはキャンセルや内容変更ができませんのでご注意下さい。

返品・交換

商品に破損が見られる場合、または注文と異なる商品が届いた場合は商品を交換します。商品受け取り後、7日以内にイーカプコン カスタマーサポートへお問い合わせください。
※商品到着から7日を過ぎた商品・開封済み商品・または注文間違いなど、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。
※商品が在庫切れの場合や、生産終了時は商品の代金を返金させていただく場合があります。

イーカプコン カスタマーサポートの連絡先

メールアドレス：support@e-capcom.com
電話番号：03-3340-0725
営業時間：10:00～12:00　13:00～17：30　(土日祝日を除く)

プライバシーポリシー

こちらをご覧ください。⇒ http://www.capcom.co.jp/site/privacy_01.html

利用規約

こちらをご覧ください。⇒ 利用規約

特定商取引法に基づく表示

こちらをご覧ください。⇒ 特定商取引法に基づく表示

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